Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 13 Nisan 2026

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), HalıGo platformunu ("Platform") kullanmanıza ilişkin şart ve koşulları belirler. Platforma kayıt olarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Platform: HalıGo web sitesi, mobil uygulama ve ilişkili tüm hizmetler
• Firma: Platforma kayıt olan halı yıkama işletmesi
• Kullanıcı: Firma hesabı altında platformu kullanan yetkili ve personel
• Müşteri: Firma müşterisi olarak müşteri portalını kullanan son kullanıcı
• Abonelik: Firmanın platforma erişim için ödediği periyodik ücret

2. Hizmet Kapsamı

HalıGo, halı yıkama firmalarına aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Sipariş oluşturma, takip ve yönetim
• Müşteri kayıt ve iletişim yönetimi
• Personel ve araç yönetimi
• Teslimat rota optimizasyonu
• WhatsApp bildirim entegrasyonu
• Müşteri portalı (sipariş takip ve oluşturma)
• Finansal raporlama ve analiz

3. Kayıt ve Hesap

3.1 Kayıt Koşulları

• Kayıt olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak ve ticari faaliyet yürütüyor olmak gerekir.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması zorunludur.
• Her firma için yalnızca bir hesap açılabilir.

3.2 Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal [email protected] adresine bildiriniz.

4. Abonelik ve Ödeme

4.1 Ücretlendirme

• Aylık plan: ₺299/ay — aylık yenileme
• Yıllık plan: ₺3.000/yıl — yıllık yenileme

Fiyatlar KDV dahildir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.

4.2 Ödeme

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı ile alınır. İlk ödeme kayıt sırasında, sonraki ödemeler abonelik döneminin sonunda otomatik olarak tahsil edilir.

4.3 İptal ve İade

• Abonelik her zaman iptal edilebilir; mevcut dönemin sonuna kadar erişim devam eder.
• İlk 14 gün içinde iptal talebinde bulunursanız, tam iade yapılır (cayma hakkı).
• 14 gün sonrası iptallerinde kalan süre için kıst iade yapılmaz.

5. Kullanım Kuralları

Platform kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Platformu yalnızca halı yıkama işletme yönetimi amacıyla kullanmak
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz işlememek
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunmamak
• Yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi girişi yapmamak
• Platform üzerinden spam veya toplu istenmeyen mesaj göndermemek
• Platformu üçüncü kişilere alt lisans vermemek veya yeniden satmamak

6. Veri Sorumluluğu

Firmalar, müşteri verilerinin işlenmesinde veri sorumlusu konumundadır. HalıGo, firmaların yönlendirmesiyle bu verileri teknik olarak işleyen veri işleyen konumundadır. Firmalar, müşterilerinden gerekli izinleri aldığını taahhüt eder.

7. Fikri Mülkiyet

HalıGo platformunun tasarımı, yazılımı, logoları ve içerikleri HalıGo'ya aittir. Abonelik, platform kullanım hakkı sağlar; mülkiyet hakkı vermez. Firma tarafından girilen veriler firmaya aittir.

8. Hizmet Düzeyi

• Platform %99.5 erişilebilirlik hedefi ile sunulur.
• Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden bildirilir.
• Teknik destek, hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında sağlanır.
• Acil durumlar için WhatsApp destek hattı 7/24 açıktır.

9. Sorumluluk Sınırları

• HalıGo, platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
• Firma tarafından girilen verilerin doğruluğundan HalıGo sorumlu değildir.
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, altyapı arızası vb.) nedeniyle oluşan kesintilerden sorumluluk kabul edilmez.
• HalıGo'nun toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

10. Fesih

10.1 Firma Tarafından

Firma, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. İptal sonrası, dönemin sonuna kadar erişim devam eder. Verileriniz, talep etmeniz halinde dışa aktarılabilir.

10.2 HalıGo Tarafından

Kullanım kurallarının ihlali, ödeme yapılmaması veya yasalara aykırı kullanım durumunda HalıGo hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Fesih öncesi yazılı uyarı yapılır (acil durumlar hariç).

11. Veri Taşınabilirliği

Abonelik iptali durumunda, firmanın tüm verileri (müşteriler, siparişler, ürünler) standart formatlarda (CSV/JSON) dışa aktarılabilir. Dışa aktarım talebi fesih tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

12. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

13. Değişiklikler

HalıGo, bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-posta ile bildirilir. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.